PR firm polega przede wszystkim na odpowiednim nawiązaniu komunikacji z jak największym ogółem społeczeństwa, które może w niedługim czasie dzięki wiedzy na temat marki produktu czy reklamowanej firmy stać się potencjalnym kupcem. PR firm aby osiągnąć określone cele stosuje wszelkie rodzaje komunikacji społecznej, marketingu oraz zarządzania, które zbliżają do oczekiwanego skutku. Wraz ze zwiększeniem znaczenia jakie we współczesnym świecie ma sieć internetowa, Public Relations na jego stronach znalazł potężne możliwości. Dlatego też {coraz większym zainteresowaniem}coraz większą popularnością} cieszy się e mail marketing.

Jest on formą marketingu, który polega na nawiązaniu bezpośredniej komunikacji z określonym odbiorcą przy zastosowaniu poczty elektronicznej. Dzięki wykorzystaniu tego rodzaju formy promocji polecana firma zyskuje poprawę swojego wizerunku oraz rozpowszechnienie marki polecanego produktu. Nie przynosi to od razu oczekiwanego efektu. Jednak w świadomości każdego odbiorcy poczty elektronicznej pozostaje informacja o istnieniu firmy czy produktu co przyczynia się do tego, że w przyszłości w chwili potrzeby skorzystania z niego odbiorca reklamy sięgnie po znaną już wcześniej markę. Public Relations dzięki wykorzystaniu Internetu z każdym dniem osiąga zwiększone efekty w swojej działalności.